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關(guān)于精科大恒的售后服務(wù)

發(fā)布時間:2022-04-25人氣:139

精科大恒數(shù)控龍門銑床的產(chǎn)品質(zhì)量:按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,用英國嚴(yán)格的檢測設(shè)備檢測產(chǎn)品一次合格率達(dá)95%,每年上升0.1%;按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,出廠合格率100%,顧客投訴率0,顧客滿意率85%,每年上升1%。我們還應(yīng)該繼續(xù)努力抓生產(chǎn)水平,加工工藝的改進(jìn),先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,做到重科技、守信譽(yù)、創(chuàng)品牌、謀發(fā)展的四步走戰(zhàn)略,在通往民族品牌的路上充滿坎坷,我們真誠的感謝新老客戶對我們的大力支持和信任,向您證明精科大恒數(shù)控龍門銑將是您無悔的選擇!

一、服務(wù)總則:大恒數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題無法正常使用一個月包換,一年包修,終生維護(hù)。
1、一個月包換:當(dāng)產(chǎn)品在交付時出現(xiàn)品牌,機(jī)型不符合定貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題,未超過一個月時, 要根據(jù)客戶的要求,對故障機(jī)實(shí)行換機(jī)方式處理(換機(jī)只能選擇同品牌型號機(jī)型)。
2、一年包修:產(chǎn)品售出之日起,一年內(nèi)全免費(fèi)包修,含零部件,維修等所有費(fèi)用。
3、終生維修: 產(chǎn)品售出超過三年以上的產(chǎn)品,因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問題的,本廠可終身提供有償維修服務(wù),維修材料成本及人工費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際價(jià)格向客戶收取。
二、售出日期以用戶現(xiàn)場安裝調(diào)式完成簽收終驗(yàn)收單為準(zhǔn)。
三、以下情況收費(fèi)維修,含零部件費(fèi),運(yùn)費(fèi)及維修費(fèi)用
1、保修期后出現(xiàn)故障。
2、非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,因外界影響或人為損壞造成的故障。
3、未經(jīng)廠家允許,使用者自行拆裝改裝過的產(chǎn)品。
大恒數(shù)控龍門銑床供貨質(zhì)量承諾:
1、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 制造,滿足客戶的個性化需要。
2、公司嚴(yán)格按照合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn),保障按照合同約定時間發(fā)貨。
3、售前服務(wù)承諾:每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務(wù),同時,根據(jù)客戶工況條件、適用目的、幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送解決方案。
售后服務(wù)承諾:
1、公司配備完善的客服隊(duì)伍,提供全面的售后服務(wù),解除客戶的一切后顧之憂。
2、 產(chǎn)品質(zhì)量一年三包,終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,保修期內(nèi),包修、包換、包退,并為客戶提供配件供應(yīng)。
3、可指導(dǎo)安裝,并作定期回訪,檢查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)正常。


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